به Evento خوش آمدید! ما اینجا هستیم تا تجربه‌ای راحت، سریع و بدون دغدغه از خرید بلیت و اطلاع از رویدادهای مختلف را برای شما فراهم کنیم. در این بخش، پاسخ پرسش‌های پرتکرار کاربران را جمع‌آوری کرده‌ایم تا شما بتوانید به راحتی از خدمات ما استفاده کنید.
۱. چگونه می‌توانم بلیت یک رویداد را خریداری کنم؟
خرید بلیت از Evento بسیار ساده است:
1. در صفحه اصلی، عنوان یا دسته‌بندی رویداد موردنظر خود را جستجو کنید.
2. پس از انتخاب رویداد، جزئیات مربوط به زمان، مکان و ظرفیت را بررسی کنید.
3. نوع و تعداد بلیت‌های موردنظر خود را انتخاب کرده و به صفحه پرداخت بروید.
4. با استفاده از درگاه پرداخت امن، هزینه را پرداخت کنید.
5. بلیت بلافاصله پس از خرید، به ایمیل شما ارسال خواهد شد و در بخش “بلیت‌های من” نیز قابل دسترسی است.
۲. آیا برای خرید بلیت نیاز به ایجاد حساب کاربری دارم؟
بله، ایجاد حساب کاربری به شما این امکان را می‌دهد که سابقه خریدهای خود را مشاهده کنید، به نسخه دیجیتالی بلیت‌ها دسترسی داشته باشید و در صورت نیاز از پشتیبانی بهتری برخوردار شوید. ثبت‌نام در Evento بسیار سریع و ساده است و تنها با چند کلیک انجام می‌شود.
۳. آیا می‌توانم بلیت خریداری‌شده را لغو یا تغییر دهم؟
شرایط استرداد یا تغییر بلیت به قوانین برگزارکننده رویداد بستگی دارد. لطفاً قبل از خرید، بخش قوانین مربوط به هر رویداد را مطالعه کنید. در صورتی که امکان لغو ( مانند لغو رویداد ) یا تغییر وجود داشته باشد، می‌توانید از طریق پنل کاربری خود یا تماس با پشتیبانی درخواست خود را ثبت کنید.
۴. چگونه بلیت خریداری‌شده را دریافت کنم؟
پس از تکمیل فرآیند خرید، بلیت شما به دو روش در دسترس خواهد بود:
• به آدرس ایمیل ثبت‌شده در حساب کاربری شما ارسال می‌شود.
• در حساب کاربری شما در قسمت “بلیت‌های من” ذخیره خواهد شد و می‌توانید آن را دانلود و ذخیره کنید.
در هنگام ورود به رویداد، کافی است نسخه چاپی یا دیجیتالی بلیت خود را به همراه داشته باشید.
۵. آیا خرید از Evento امن است؟
بله، امنیت کاربران و اطلاعات پرداختی آن‌ها اولویت ماست. ما از درگاه‌های پرداخت معتبر و پروتکل‌های رمزگذاری پیشرفته استفاده می‌کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که تمامی تراکنش‌ها در بالاترین سطح امنیت انجام شوند.
۶. در صورت بروز مشکل در خرید بلیت چه کاری باید انجام دهم؟
اگر در فرآیند خرید بلیت با مشکلی مواجه شدید، لطفاً اقدامات زیر را انجام دهید:
1. بررسی کنید که مبلغ از حساب شما کسر شده یا خیر.
2. صندوق ورودی ایمیل خود (و همچنین پوشه اسپم) را برای دریافت بلیت بررسی کنید.
3. اگر مشکل همچنان پابرجاست، با تیم پشتیبانی ما ارتباط بگیرید. ما به سرعت مشکل شما را بررسی و رفع خواهیم کرد.
۷. چگونه می‌توانم از جدیدترین رویدادها مطلع شوم؟
برای اطلاع از جدیدترین رویدادها و پیشنهادهای ویژه، می‌توانید:
• در Evento عضو شوید و اعلان‌های مربوطه را فعال کنید.
• ما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید.
• در خبرنامه ایمیلی ما ثبت‌نام کنید تا اولین نفری باشید که از رویدادهای مهم باخبر می‌شود.
۸. آیا امکان خرید گروهی بلیت وجود دارد؟
بله، شما می‌توانید هنگام خرید، تعداد بیشتری بلیت برای خود و همراهانتان انتخاب کنید. در صورتی که نیاز به خرید تعداد زیادی بلیت برای یک گروه خاص دارید، لطفاً با پشتیبانی ما تماس بگیرید تا راهکارهای بهتری در اختیارتان قرار دهیم.
۹. آیا می‌توانم به‌عنوان برگزارکننده، رویداد خود را در سایت ثبت کنم؟
بله، اگر برگزارکننده رویداد هستید، می‌توانید از طریق پنل ویژه برگزارکنندگان، رویداد خود را به ثبت برسانید و فرآیند فروش بلیت را مدیریت کنید. ما امکاناتی مانند گزارش‌های دقیق فروش، سیستم اعتبارسنجی بلیت و تبلیغات ویژه را برای شما فراهم کرده‌ایم.
برای اطلاعات بیشتر، لطفاً به صفحه ویژه برگزارکنندگان مراجعه کنید یا با تیم ما تماس بگیرید.
۱۰. چگونه می‌توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
شما می‌توانید از روش‌های زیر با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید:
• چت آنلاین: در سایت ما امکان چت آنلاین با کارشناسان پشتیبانی فراهم شده است.
• ایمیل: می‌توانید سوالات و مشکلات خود را به آدرس support@evento.tickets ارسال کنید.
• تماس تلفنی: شماره تماس پشتیبانی 004917661635146 پاسخگوی شما خواهد بود.
ما همیشه در کنار شما هستیم تا تجربه‌ای بی‌نقص از خرید بلیت و شرکت در رویدادها داشته باشید.
سؤال دیگری دارید؟
اگر پرسش شما در این بخش پاسخ داده نشده است، لطفاً با ما تماس بگیرید. تیم پشتیبانی ما آماده کمک به شماست.